Manual de Usuario

🧠 Proveedor de IA

Venbot funciona con tres proveedores. Elige uno según tu presupuesto:

🎬 Generación de video (opcional)

Si quieres que cada producto tenga un video promocional automático:

• Kling AI — recomendado, video cinemático con tu producto. klingai.com
• Higgsfield — movimiento de cámara más artístico. higgsfield.ai
• HeyGen — videos con avatar humano hablando. heygen.com

Si no configuras ninguno, los productos se generan sin video (solo texto + imágenes).

🛍️ Shopify (opcional)

Si tienes una tienda Shopify, Venbot publicará automáticamente cada producto generado.

1. Ve a tu admin Shopify → Apps → Develop apps
2. Crea una app personalizada con scopes: write_products, write_inventory
3. Copia el Access Token y la URL de tu tienda (sin https://)
4. Pégalo en Configuración → sección Shopify

📱 WhatsApp Business (opcional, para el bot)

Sin esto, el bot no recibe ni responde mensajes.

1. Ve a developers.facebook.com → tu app → WhatsApp
2. Pega tu Phone Number ID y Access Token en Configuración
3. En la sección URLs de Webhooks, copia la URL de WhatsApp
4. Pégala en Meta Developers → Configuration → Callback URL
5. Define un Verify Token en ambos lados (Meta y Venbot — debe ser el mismo)
6. Suscríbete al evento messages

📧 Email SMTP (opcional)

Necesario solo si quieres enviar correos automáticos a los clientes (confirmación de pedido, estado de envío). Funciona con Gmail (con app password), SendGrid, Resend, Mailgun, etc.

Crear un producto

1. Sidebar → Productos → botón + Nuevo producto
2. Paso 1 (Datos): Nombre, descripción para la IA, precio, inventario. La descripción es importante: dile a la IA qué tiene de especial el producto, a quién va dirigido, qué problema resuelve.
3. Paso 2 (Fotos): Arrastra hasta 10 fotos del producto real. La IA las analiza para generar contenido más preciso. Sin fotos también funciona, pero el resultado es más genérico.
4. Click en "Crear con mis fotos". El producto aparece en la lista con la barra de progreso de IA.

¿Qué muestra cada estado?

Ver el detalle del producto

Click en "Ver detalle" en la fila del producto. Verás:

• Título SEO optimizado para Google
• Descripción persuasiva (150-200 palabras)
• 5 bullet points de beneficios
• 21 variantes de copy (4 grupos de edad × M/F/todos) listas para anuncios
• Imágenes generadas (galería)
• Video promocional (si aplica)
• Guion de video

Si algo quedó mal, puedes regenerar todo el contenido con un click.

Crear una campaña

1. Sidebar → Campañas → + Nueva campaña
2. Nombre descriptivo (ej. "Licuadora — Verano 2026")
3. Selecciona el producto a promocionar (debe tener contenido IA generado)
4. Presupuesto diario en USD (mínimo $5 recomendado para Meta)
5. ROAS mínimo: si la campaña baja de este múltiplo, se auto-pausa cada 30 min
6. Fechas de inicio/fin (opcional)

Estados

Segmentación automática

Venbot crea 7 conjuntos de anuncios automáticamente, cada uno con su propio copy:

Cada uno recibe 1/7 del presupuesto. Países por defecto: CO, MX, PE, EC.

Auto-pausa por bajo ROAS

Cada 30 minutos, Venbot revisa todas las campañas activas. Si el ROAS de la campaña cae bajo el mínimo que definiste, los AdSets que más están perdiendo se pausan automáticamente. Esto protege tu presupuesto sin que tengas que estar pendiente.

Flujo automático

1. Cliente ve un anuncio Meta y escribe a tu WhatsApp
2. Venbot procesa el mensaje con la IA (Claude/Gemini) usando el contexto del producto
3. Genera respuesta en español natural y la envía
4. Si la confianza es alta (>50%), sigue conversando solo
5. Si baja (objeciones complejas, queja, devolución), transfiere a humano y aparece un aviso amarillo en la conversación
6. Cuando el cliente confirma compra, el bot pide datos de envío y crea el pedido

Responder manualmente

Sidebar → Bot de Ventas → click en una conversación → escribe en el campo de abajo → Enter para enviar (Shift+Enter para nueva línea).

Apenas envías un mensaje, la conversación pasa a estado transferida — el bot no intervendrá más hasta que cierres la conversación o vuelvas a marcarla como activa.

Estados de conversación

Estados

Cambiar estado y notificar

1. Sidebar → Pedidos
2. Click en "Cambiar estado"
3. Escoge nuevo estado, número de seguimiento y transportadora si aplica
4. Marca "Notificar al cliente" (default: sí)
5. Guardar — el cliente recibe automáticamente WhatsApp + email

Rastreo automático con Dropi

Si tienes Dropi configurado, cada 2 horas Venbot consulta el estado de los envíos activos y notifica al cliente automáticamente sin que tengas que tocar nada.

Lo que mide tu plan

• Productos creados — cuántos productos activos puedes tener
• Campañas activas — cuántas campañas puedes tener corriendo a la vez
• Mensajes bot/mes — cuántos mensajes responde el bot al mes

Ver tu uso en tiempo real

Sidebar → Mi Plan → barras de progreso por cada métrica. Verde si vas bien, amarillo cerca del límite, rojo si lo excediste.